Com o avanço da tecnologia os métodos de comunicação utilizados empresarialmente
aprimoraram-se juntamente, e coube ao marketing entender a realidade ao longo das
décadas e moldar as relações organizacionais. A internet serviu como fator
fundamental para a evolução do marketing, tornando assim o conhecido do marketing
digital mais comum nas relações empresariais.
De 1980 a 1995 a humanidade iniciou a caminhada a uma nova sociedade – a
informatização veio à tona como solução para organizar a informação, e como fator
primordial para crescimento produtivo (ADOLPHO, 2011). Com os avanços da
tecnologia as organizações iniciaram um processo de readaptação quanto ao uso dos
registros administrativos antes feitos em papel para a otimização de tempo e espaço
trazidas pelos computadores. As empresas se introduziram neste cenário vendo um
grande campo para divulgarem seus produtos e serviços e até fazer de canal para a
execução de vendas. Atualmente inúmeros pequenos negócios seguem sem vínculo
com a internet, porém ainda há empresas que enxergam que o futuro está
extremamente atrelado a internet para seus relacionamentos. Estes conceitos são
potencializados quando falamos das redes sociais, que hoje são plataformas
fundamentais para o uso do marketing digital.
As redes sociais são plataformas que servem como meio de indivíduos expressarem
seus respectivos estilos de vida, isto é, expor uma imagem mesmo que em grandes
casos incongruente com a realidade, e isso se atrela ao termo conhecido como
marketing pessoal (ADOLPHO, 2011). A demanda mundial dá lugar expressivamente
ao facebook, ao instagram, twitter e ao whasapp. Segundo dados do Datafolha
apresentados em abril de 2019 e exibidos pelo site Folha de São Paulo (2019) o
facebook registrou a marca de 127 milhões de usuários ativos mensais no primeiro
trimestre de 2018, a nível mundial a rede social contabiliza 2,2 bilhões de usuários
mensais, já o whatsapp somente no brasil possui 120 milhões de usuários ativos.
Hoje é visível a força que o instagram ganha neste cenário, principalmente no âmbito
nacional, deixando o facebook com menos usuários interessados em divulgarem as
suas imagens visando a popularidade, e com isto o instagram, neste panorama vem
se tornando o grande território para um novo tipo de usuário, trazendo ao mesmo a
possibilidade de divulgar fotos e vídeos (e facilmente editar o conteúdo na própria
plataforma), entrar em contato com outras pessoas, e também a divulgação de
conteúdos com prazo diários, os denominados stories.
Sendo assim torna-se interessante as micro e pequenas empresas o fato de
que as redes sociais incluem as mesmas, e seu uso, pode acarretar em resultados
positivos no mercado atual.
De acordo com dados do Sebrae (2018) existem 6,4 milhões de estabelecimentos, e deste quantitativo, cerca de 99% são micro e pequenas empresas (MPE). Isso corresponde a 52% dos empregos com carteira assinada do setor privado. Com isso, é visível que a maior parcela das empresas hoje em nossa sociedade são micro e pequenas empresas e todas elas buscam seu espaço no mercado altamente competitivo almejando compor o 1% para ser uma empresa de grande porte, para isso a pequena empresa deve dotar-se da convicção de que é necessário um diferencial que precisa ser embasado em um bom planejamento de marketing, ou seja, isto é, passar por constantes mudanças. É uma realidade hoje que em muitos pequenos negócios, outras responsabilidades corroboram e por muitas vezes não há grande investimento para boas ações de marketing, e o marketing digital pode servir como resolução para tal oferecendo recursos de baixo custo e até de custo zero.
Segundo Cintra (2010): “Os investimentos em iniciativas web serão 50%
maiores do que no marketing tradicional. Investir em web marketing não é mais
modismo ou item de Best Practices; hoje, é vantagem competitiva”. O marketing
digital surge com a proposta de fazer a junção de uma organização com a
informatização não sendo mais esta relação algo que simplesmente corrobora como
fator de agregativo. Com a afirmação, Cintra trás o termo em inglês Best Practices
(Boas práticas em português), e contextualiza o termo elaborando uma relação com
o marketing e sustentando que atualmente o marketing digital vai muito além de algo
que uma empresa pode fazer.
Publicado com autorização do autor: "A Importância do Marketing Digital
para Pequenas Empresas: Uma
revisão integrativa"
Elias Couto Cardoso Junior
Administração – Faculdade Redentor